Estimado Cliente

Con el fin de mejorar y agilizar la comunicación entre ud. y el área de servicios, hemos incorporado una nueva herramienta que esperamos ayude a hacer más fácil la conexión con nuestros clientes. De esta forma incluimos ahora a LogMeIn© que mediante unos simples pasos permite conectar a nuestro Técnico con ustedes de forma mucho más rápida y segura.

Pasos a seguir necesarios para la conexión remota del Técnico de Thomson Reuters:

(Los mismos deberán repetirse para cada conexión remota que se requiera).
  1. Comunicarse con el equipo de servicios por las vías de contacto habituales.
  2. Ingresar el Pin de 6 dígitos informado por el técnico en la caja de texto que se encuentra más abajo y haga clic en Descargar.
  3. Como parte del proceso de descarga, dependiendo del navegador que esté utilizando o configuración del mismo, es posible que reciba mensajes de advertencia. Confirmelos o acéptelos para continuar con la descarga.
  4. Una vez concluida la descarga deberá ejecutar la aplicación. El nombre del archivo descargado es Support-LogMeInRescue.exe o similar. Si el navegador lo permite puede ejecutarlo haciendo click una vez le haya indicado que la descarga finalizo. También podrá encontrar el archivo en la carpeta por defecto para descargas o la que usted haya indicado.
  5. LogMeIn© le pedirá que acepte los términos y condiciones. Para esto es necesario que se deslice hasta el final de los términos de aceptación. IMPORTANTE: El botón de Aceptar se activará visualmente. Haga clic en él.
  6. En el último paso, LogMeIn© le pedirá a Ud. la aceptación para la conexión remota de nuestro técnico a su Pc. Haga clic en Aceptar.

Vea aquí un video paso a paso del proceso:

Ante cualquier duda comunicate con nosotros al 0810-266-4444

Cordialmente,
El Equipo de Thomson Reuters.